Informations légales

• Préambule – Mentions légales – Utilisation du Site
• Charte/Politique de confidentialité et de sécurité – Données personnelles
• Gestion des cookies
• Conditions générales de vente

1. PREAMBULE – MENTIONS LEGALES – UTILISATION DU SITE
1.1 Préambule – Mentions légales :

Le présent site Internet est proposé par la société

VEDETTES DE LA SEINE,

SAS au capital de 12.160 euros Siège social : Les Calanques – face au 50/52 Quai du Point du Jour – 92100 BOULOGNE BILLANCOURT SIREN 417 736 790 RCS de NANTERRE N° TVA Intracommunautaire : FR64417736790, Code APE 5030Z –
Service commercial/client – CAPITAINE FRACASSE : N° de tél : 01 46 21 48 15 et mail : contactfra@vedettesdelaseine.com
Service commercial/client – PARIS EN SCENE : N° de tél : 01 41 41 90 70 et mail : contactpes@vedettesdelaseine.com
(Ci-après dénommée « SOCIETE »)
Le Responsable de publication de la Société mentionnée ci-dessus est M. Alain Ferracani.
La société OVH SAS, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix assure son hébergement.
La Société exploite une activité réglementée et est soumise en ce sens notamment à arrêté ministériel d’exploitation.
En accédant ou en utilisant le présent site Internet (ci-après le « Site »), notre internaute accepte les modalités et conditions développées dans le cadre de la page web « Informations légales ».
La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes modalités et conditions et invite ses internautes à les consulter lors de chacune de leur visite.

1.2 Propriété intellectuelle – Crédits photos :
Le présent Site et l’ensemble de son contenu, notamment mais non exclusivement, les textes, les marques, les logos, les graphismes, les vidéos, les extraits audio, les photographies, la mise en page et autres signes distinctifs font l’objet d’une protection au titre du droit de la propriété intellectuelle.
Cet ensemble est protégé par des droits de propriété intellectuelle conformément au code de la propriété intellectuelle. Toute modification, représentation et reproduction intégrale ou partielle, pour un usage autre que privé est strictement interdite, sauf autorisation expresse et préalable consentie par la Société.
Cette interdiction vaut quel que soit le support, le procédé de reproduction, de représentation et/ou de modification et quelle qu’en soit la durée.

1.3 Utilisation du Site :
En accédant au Site et/ou en l’utilisant, l’internaute accepte sans réserve les dispositions suivantes :
Le Site est mis à disposition des internautes à des fins personnelles, pour un usage privé, et non commerciales.
L’internaute s’engage à utiliser le Site aux fins de s’informer sur la disponibilité des biens et services proposés par la Société, d’effectuer le cas échéant, des réservations ou encore de réaliser des achats.
Toute utilisation qui pourrait être effectuée à d’autres fins est expressément interdite.
Toute utilisation de procédés, de systèmes, de dispositif, de robots, de logiciels, de pratiques automatiques ou manuelles ou tout autre moyen, visant à rechercher, récupérer, copier , surveiller et/ou extraire les données disponibles en totalité ou partie, sur notre Site pour en faire un usage commercial direct ou indirect, notamment en vue de les afficher sur un autre site internet, est formellement prohibée.
Il est absolument interdit de chercher, de quelque manière que ce soit, à entraver ou tenter d’entraver le bon fonctionnement ou les fonctionnalités du Site (y compris via la mise à disposition de fichiers contenant des données corrompues ou virus), ou de prendre des mesures ou réaliser des opérations ayant pour conséquence de faire supporter au Site une charge trop importante et non conforme à une utilisation courante du Site.
Le Site a été conçu pour fonctionner avec les navigateurs les plus répandus : Chrome, Internet explorer (PC / Mac), Firefox (PC / Mac), Safari (Mac).
Lors de l’utilisation du Site, certains documents, peuvent ou doivent être téléchargés en format PDF. Si un message indique que l’internaute ne dispose pas du logiciel Acrobat Reader permettant d’ouvrir le(s) document(s) PDF, ce dernier pourra le télécharger gratuitement et en toute légalité en cliquant sur le lien ci-après : http://get.adobe.com/fr/reader/
Le contenu du Site étant évolutif, la Société se réserve le droit de modifier et de mettre à jour en tout ou partie, à tout moment, les informations présentes sur le Site.
A défaut d’accepter les présentes dispositions, l’internaute ne pourra pas utiliser le Site et reconnait qu’en cas d’utilisation non conforme, il s’exposera à d’éventuelles poursuites.
Les présentes dispositions d’utilisations et la relation entre l’internaute et la Société sont soumises au droit français.
En cas de contentieux, à défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents sauf indications contraires communiquées dans les conditions générales.

1.4 Responsabilité :
L’internaute utilise le Site à ses seuls risques et périls. En aucun cas, la Société ne pourra être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects (préjudice matériel, perte de données, préjudice financier, etc.) résultant de l’accès ou de l’utilisation du présent Site ou de tout site qui lui sont liés.
La Société n’assume aucune responsabilité pour un dommage ou un virus qui pourrait affecter l’ordinateur ou le matériel informatique de l’internaute suite notamment à un accès ou une utilisation du Site, un téléchargement d’éléments du Site ou des interventions illicites dans les systèmes informatiques.
La Société apporte le plus grand soin pour diffuser sur le Site des informations de qualité. La Société ne peut toutefois pas garantir de manière absolue l’exactitude et l’exhaustivité de ces informations. Ainsi, la Société, qui est soumise à une obligation de moyens, ne saurait être tenu pour responsable de tout préjudice direct ou indirect du fait d’une information mal utilisée.
La Société s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer aux internautes une accessibilité du Site à tout moment. Cependant, en cas d’indisponibilité du Site, la Société ne pourra être tenu pour responsable et ce quel qu’en soit la cause.
Le Site peut donner accès à d’autres site Internet de partenaires, par des liens notamment hypertextes ou par l’intégration dans notre Site de contenus de site de nos partenaires. Bien que le choix des liens vers des sites Internet autre que celui de la Société ait fait l’objet de soin et d’une vigilance particulière, la Société décline toute responsabilité relative au contenu de ces sites, à leur légalité, exactitude ou fonction et ne peut être tenu responsable de l’usage qui pourra en être fait par ses internautes.
Toutes créations d’hyperliens avec notre Site sont interdites sans accord préalable écrit de la Société.

1.5 Sécurité :
La Société s’engage à respecter notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et celles présentent dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) ou « RGPD ».
La Société assure des mesures optimales de sécurité contre la perte, le mauvais usage et l’altération des informations qui lui sont confiées par les internautes.
La Société renvoi l’internaute aux dispositions relatives à la « Charte/Politique de confidentialité et de sécurité – Données personnelles » et à celles relatives à la « Gestion des Cookies » développées dans le cadre des présentes « Informations légales ».

2. CHARTE/POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE SECURITE – DONNEES PERSONNELLES
Dans le cadre de l’utilisation du Site (notion définie dans le préambule des présentes « Informations légales »), la Société, en sa qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et/ou traiter des données à caractères personnel concernant l’internaute personne physique majeur, appelé aussi « Utilisateur ».
La Société est attachée au respect des règles de protection de la vie privée des Utilisateurs de son Site.
Ainsi, l’ensemble du processus de collecte et de traitement de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles sur le Site respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) ou « RGPD ».
En ce sens, certaines informations personnelles peuvent être demandées aux Utilisateurs afin d’être en mesure de les identifier, de répondre à leur(s) demande(s), de leur proposer des offres et services personnalisés, d’améliorer le Site et d’être enfin et surtout à leur écoute.

2.1 Engagement en matière de protection des données
La Société s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle peut mettre en œuvre par des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.
Les sous-traitants de la Société disposeront du même niveau de protection des données personnelles que cette dernière.

2.2 Données personnelles concernées :
L’Utilisateur est susceptible de communiquer à la Société des informations ou données personnelles qui permettent directement ou indirectement d’identifier ce dernier, comme par exemple sans que ce soit limitatif le nom, le prénom, l’adresse postale, le numéro de l’adresse IP, le numéro de téléphone, l’email, dates de naissance, le nombre et l’âge des enfants, des informations relatives à la carte de crédit (Nom du titulaire de la carte, Numéro de la carte, date de validité, cryptogramme), etc.
Il est rappelé que les informations personnelles demandées par la Société à l’Utilisateur sont pour certaines d’entre elles obligatoires et pour d’autres facultatives. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque et sont indispensables à la validation définitive de l’opération, du service ou du bien choisi par l’Utilisateur. Concernant les informations facultatives, elles permettront à la Société d’apporter à l’Utilisateur un accompagnement complémentaire au titre de services complémentaires.
La qualité et fiabilité des informations communiquées par l’Utilisateur dans le cadre du processus de réservation, ainsi que celles qu’il serait amené à déclarer dans ce cadre à la Société relève de sa seule et entière responsabilité.

2.3 Modalités de collecte des données personnelles :
Les données personnelles de l’Utilisateur, susceptibles d’être collectées par la Société, le sont à titre principal lors de :
• la navigation sur le Site de la Société :
• lors de l’achat et du paiement de BON CADEAU tels que définis ci-après dans le cadre des conditions générales de vente ;
• lors de l’achat et du paiement de PRESTATION, telles que définies ci-après dans les conditions générales de vente (directement ou via un site Internet de référencement partenaire de la Société), proposées par la Société ;
• lors du remplissage de divers formulaires de collecte et notamment le formulaire « contact » du présent Site ;
• lors de la souscription à l’e-newsletter ;
• lorsque l’Utilisateur publie des commentaires sur les pages des réseaux sociaux de la Société ;
et de manière générale lorsque l’Utilisateur transmet de tout autre manière ses données personnelles.

2.4 Finalités de traitement et bases juridiques :
Les données personnelles sont recueillies sur le Site aux fins de contacter l’Utilisateur, répondre à ses demandes, l’informer et lui faire bénéficier d’offres, d’animations et d’avantages sur les produits et/ou services proposés par la Société, ainsi que, en cas de consentement expresse et préalable de l’Utilisateur recueilli au moment de la collecte des données personnelles, des tiers partenaires ou non de la Société.
Les données personnelles de l’Utilisateur ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf consentement express et préalable de sa part recueilli au moment de la collecte de ses informations personnelles ou en cas de demandes de la part d’une administration ou d’une autorité judiciaire.
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont juridiquement basés sur le consentement de l’Utilisateur, l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime et les obligations légales, réglementaires ou administratives qui incombent à la Société.
Les données sont principalement utilisées à des fins d’achat et de paiement de BON CADEAU ou de PRESTATIONS (telles que définis dans les Conditions Générales de Vente – voir ci-dessous) de fourniture de prestations ou services spécifiques : prospection, fidélisation, animation, information commerciale, enquêtes de satisfaction, organisation de jeux concours, nouveaux services et produits destinés à améliorer l’expérience client dans le cadre de la croisière réalisée, études statistiques, recrutement, service après-vente, traitement des demandes et/ou réclamations, mais également afin d’assurer la sécurité et la sûreté des achats et la lutte contre la fraude.
Plus particulièrement, les données personnelles de l’Utilisateur sont utilisées :
– pour permettre à l’Utilisateur de bénéficier de l’ensemble des services ou prestations disponibles sur le Site de la Société : e-newsletter, réservations, contact, assistance et réclamation, etc.,
• pour permettre à l’Utilisateur de naviguer sur notre Site,
• pour faire correspondre au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et autres formes de services aux intérêts de l’Utilisateur,
• pour être enrichies en partageant certaines informations avec des partenaires commerciaux privilégiés dans le but d’améliorer notre connaissance des centres d’intérêts de l’Utilisateur et nous permettre de lui adresser des offres et autres formes de services personnalisés (sous réserve de l’accord préalable de l’Utilisateur lorsqu’il est requis et du respect du droit d’opposition, conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale),
• pour assurer la sécurité et la sûreté de la ou des transactions commerciales liées aux achats ou aux réservations faites par l’Utilisateur sur le Site, mais aussi le suivi et la gestion des commandes et factures liées ;
– pour respecter la ou les obligations légales, réglementaires ou administratives dont dépend la Société (du fait notamment de son activité réglementé Casino et des deux ministères de tutelles dont la Société dépend).

2.5 Données personnelles des mineurs
La Société ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans (Ci-après « Enfant Mineur ») sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
Si des données personnelles concernant l’Enfant Mineur sont collectées via le Site de la Société, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en contactant la Société à l’adresse indiquée ci-dessous.

2.6 Durée de conservation des données personnelles :
La Société s’engage à conserver les données personnelles de l’Utilisateur pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, la Société conserve les données personnelles de l’Utilisateur conformément aux durées de conservation imposées par la loi et les règlements applicables en vigueur ou encore imposé par l’administration.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par la Société et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données et des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données (ex : les dispositions du code des transports,, conservation des cookies durant 13 mois selon recommandation de la CNIL, etc.).
A défaut d’une durée particulière de conservation telle qu’évoquée ci-dessus, les données collectées auprès de l’Utilisateurs sont conservées, par défaut, pour une durée de trois ans à compter de leur collecte ou, le cas échéant, du dernier contact ou de la dernière commande puis supprimées.

2.7 Personnes ou organismes ayant accès aux données de l’Utilisateur
Les données collectées sur le Site sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité à utiliser ces données au sein de la Société, à ses partenaires (société de cartes bancaires, etc.), dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus et à toute autorité judiciaire ou administration dûment habilitées.

2.8 Droit d’accès et de rectification :
Conformément au Règlement général pour la protection des données n°2016/679 et à la loi dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 dans sa dernière version, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données à caractère personnel qui le concernent, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de ses données(demande devant être fondée et non excessive afférant a des données personnelles fournies par l’Utilisateur – Exclusion du droit à la portabilité pour les données personnelles traitées sur une autre base légale que le consentement ou l’exécution d’un contrat) et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.
L’Utilisateur pourra exercer ces droits en contactant le responsable de traitement par courriel à l’adresse responsable-traitement@compagniedelaseine.com.
Les droits peuvent également être exercés sur le Site soit directement « Contact et accès » pour remplir le formulaire de demande de contact et dans tous les cas par lettre postale à l’adresse telle que présente ci-dessus à l’article 1 des présentes conditions générales.
En cas de réclamation, vous disposez du droit de saisir la CNIL.

2.9 Divers :
La Société se réserve le droit d’adapter, de modifier et de mettre à jour en tout ou partie, à tout moment, les dispositions relatives à sa politique de confidentialité et de protection des données personnelles.
Cette version a été élaborée le 20 mai 2018.

3. GESTION DES COOKIES
3.1 « Cookies », notion ? :
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur l’ordinateur de l’Utilisateur, sur son disque dur, par le serveur du Site que ce dernier visite. Il contient quelques données relatives à la connexion de l’Utilisateur, notamment le nom du serveur qui l’a écrit, le plus souvent un identifiant sous forme de numéro unique et éventuellement une date d’expiration.
Ces informations sont stockées sur l’ordinateur de l’Utilisateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.
Un cookie contient au minimum un identifiant unique, identifiant conservé dans une base de données au niveau du serveur du Site. Cet identifiant permet à un site web de reconnaître l’ordinateur de l’Utilisateur à chaque visite.

3.2 Cookies utilisés par la Société :
3.2.1 Cookies indispensables à la navigation sur le Site :

Ils permettent à l’Utilisateur d’utiliser les principales fonctionnalités du Site, telles que l’achat de BON CADEAU ou de PRESTATION(S) (tels que définis dans les conditions générales de vente) par exemple. En désactivant l’utilisation de ces cookies, l’Utilisateur ne pourra plus bénéficier de ces fonctionnalités.
Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

3.2.2 « Cookies Fonctionnels ou de performance » permettant un usage optimisé du Site :
Ils permettent d’améliorer la qualité de votre navigation sur le site, d’optimiser notre Site et de détecter les éventuels problèmes techniques que pourrait rencontrer l’Utilisateur, notamment par la sauvegarde des préférences que ce dernier a exprimé durant la visite du site. Les informations recueillies via ces cookies sont anonymes et ne nous permettent pas d’identifier l’Utilisateur.

3.2.3 Cookies d’analyse d’audience
Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation en vue d’optimiser les fonctionnalités du Site et d’adapter le contenu à vos centres d’intérêt. Les informations recueillies via ces cookies sont anonymes et ne nous permettent pas de vous identifier.

3.2.4 Cookies publicitaire
Il s’agit des cookies qui permettent de cibler vos préférences et qui permettent de vous proposer des offres publicitaires personnalisées. A l’heure actuelle, le Site ne commercialise pas de cookies publicitaires.

3.2.5 « Cookies liées au réseaux sociaux » permettant à des tiers de fournir des outils de partage social :
Les liens de partage vers Facebook, etc. et tout autre réseau social similaire :
Lorsque vous utilisez l’un des boutons de partage se trouvant sur un le Site, un cookie peut être installé par le réseau social concerné afin de partager le contenu. Notre Site ne bloque pas les cookies de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter la politique de ces sites en matière de cookies.

3.3 S’opposer aux cookies :
Vous avez le choix de refuser les cookies en paramétrant le module de gestion des Cookies mis à votre disposition sur le Site dans le bandeau en bas de page dès la première consultation de notre Site et à tout moment grâce au module de gestion des cookies présent en bas de page à droite lors de chaque consultation du Site et sur chaque page dudit Site.

3.4 Gestion des cookies sur le navigateur de l’Utilisateur :
La rubrique Aide des navigateurs internet vous indique comment refuser les nouveaux cookies, obtenir un message de notification vous signalant leur réception ou les désactiver.
Afin de faciliter votre démarche, voici les liens vers les rubriques Aide des navigateurs les plus couramment utilisés :
• Internet Explorer™ :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;
• Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH5042;
• Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647;
• Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,;
• Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html;
Pour plus d’information sur ce point, nous vous renvoyons sur le site Internet de la Cnil : « Cookies, les outils pour les maitriser ».

3.5 Durée de vie maximum des cookies :
Les cookies ont une durée de vie limitée à treize mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’Utilisateur (faisant suite à l’expression du consentement).

3.6 Divers :
La Société se réserve le droit d’adapter, de modifier et de mettre à jour en tout ou partie, à tout moment, les dispositions relatives à la gestion des cookies.
Cette version a été élaborée le 20 mai 2018.

4. CONDITIONS GENERALES DE VENTE (version du 04 Août 2022)
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (Ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de croisières privatives ou ouvertes au public et autres prestations liées devant se dérouler sur le bateau Capitaine FRACASSE ou le bateau PARIS EN SCENE (ci-après appelée « PRESTATION(S) ») proposées par la société :
VEDETTES DE LA SEINE,
SAS au capital de 10.320 euros Siège social : Les Calanques – face au 50/52 Quai du Point du Jour – 92100 BOULOGNE BILLANCOURTSIREN 417 736 790 RCS de NANTERRE N° TVA Intracommunautaire : FR64417736790, Code APE 5030Z – Service commercial/client – CAPITAINE FRACASSE : N° de tél : 01 46 21 48 15Service commercial/client – PARIS EN SCENE : N° de tél : 01 41 41 90 70

(Ci-après dénommée « SOCIETE »)

Au titre des présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous en majuscules, auront au pluriel comme au singulier, la définition suivante :

– BON CADEAU : Bon d’achat nominatif acheté par le CLIENT permettant à un bénéficiaire, autre que le client, de jouir de la PRESTATION dans la limite du montant en euros du bon et sous réserve des conditions particulières (utilisations, spécifications et limitations) prévues sur ledit bon ;

– CLIENT : toute personne morale ou physique majeure ayant pleine et entière capacité de contracter, agissant en qualité d’acheteur non professionnel ou professionnel ;

– DOUBLE CLIC : constitue, pour tout achat en ligne sur le SITE, la « signature électronique » du CLIENT au sens du code civil, emportant validation définitive de sa commande, sous réserve de la prise de connaissance et d’acceptation des CGV, et qui est matérialisé par le passage successif du CLIENT par le « PREMIER CLIC » et le « DEUXIEME CLIC », tels que décrits dans l’article « RESERVATION ET VALIDATION DE COMMANDE » ;

– PRESTATION : désigne la ou les prestation(s) de croisière ou transport fluviale avec restauration sur la Seine proposée(s) par la SOCIETE sur l’un de ses bateaux, pouvant être complétée(s), au choix du CLIENT, par des prestations complémentaires se déroulant pendant la croisière telles que, sans que cette liste ne soit limitative : le guide audio, les spectacles, le bar, etc. ;

– SITE : désigne les sites Internet des bateaux exploités par la SOCIETE dont les adresses web sont : www.lecapitainefracasse.compour le bateau Capitaine Fracasse ou www.paris-en-scene.compour le bateau Paris en Scène.

La nature des PRESTATIONS proposée a pour conséquence d’exclure l’application des dispositions relatives aux contrats conclus à distance et hors établissement, pour tout achat de PRESTATIONS du CLIENT par téléphone ou sur le SITE, et ce conformément aux dispositions en ce sens du code de la consommation en matière de vente à distance notamment.
Lors de l’offre commerciale de la SOCIETE au CLIENT, quel que soit le support de cette offre, il est détaillé notamment les caractéristiques principales, les particularismes, le prix, les limitations et les conditions principales de la PRESTATION, dont le CLIENT reconnait avoir pris connaissance et accepter ceux-ci lors de la validation de sa commande. Il est rappelé qu’en ce sens l’achat ainsi réalisé par le CLIENT relève de sa seule responsabilité.
Les photographies, images, illustrations et graphismes présentés sur les prospectus, publicités, devis et ceux présentes sur le SITE de la SOCIETE ne sont pas.
Les PRESTATIONS s’entendent dans la limite des places disponibles, tel que précisé lors de la passation de la commande, et sous réserve d’un seuil minimum d’occupation des bateaux de la SOCIETE.
(ci-après ensemble désignée les « CONDITIONS GENERALES ») sont accessibles à tout moment sur le SITE.
Le CLIENT déclare avoir pris connaissance des présentes CGV, et le cas échéant des CONDITIONS GENERALES en cas d’achat en ligne sur le SITE, et avoir lu et accepté celles-ci au moment de la validation de sa commande.
Les CGV, et le cas échéant les CONDITIONS GENERALES, pourront faire l’objet de modifications ultérieures, sans préavis et à tout moment, la version applicable à l’achat du client est celle en vigueur au moment de la validation de sa commande.
Sauf preuve contraire, pour tout achat en ligne sur le SITE, les données enregistrées dans le système informatique de la SOCIETE constituent la preuve de la ou des transaction(s) conclue(s) avec le client.

ARTICLE 2 – RESERVATION ET VALIDATION DE COMMANDE
2.1 Dispositions générales
La réservation définitive et préalable du CLIENT est obligatoire pour chaque PRESTATION.
Les réservations de PRESTATIONS par le CLIENT deviennent définitives dès paiement de la totalité de la PRESTATION ou d’un paiement partiel selon les conditions particulières liées à la PRESTATION choisie par le CLIENT, il en est de même pour la SOCIETE sous réserve des stipulations des présentes CGV.
Hormis les stipulations des articles 2.2 et 5 des présentes CGV, ou celles découlant de condition(s) particulière(s) contraire(s), la PRESTATION n’est ni remboursable, ni annulable, ni modifiable.
La SOCIETE se réserve le droit de refuser toute commande d’un CLIENT avec lequel existerait ou aurait existé notamment un litige quant au paiement d’une commande antérieure.
La SOCIETE acceptera le nombre de réservations dans la limite de la capacité d’accueil maximale réglementaire propre à chaque bateau concerné.
Il appartient au CLIENT de vérifier l’exactitude de la commande avant de la valider.

2.2 Dispositions particulières
2.2.1 Croisières ouvertes au public (individuel ou groupe de moins de 12 personnes)
Les réservations pourront intervenir, au choix du client, par le biais du SITE de la SOCIETE, par téléphone ou même directement par devis auprès de la SOCIETE. Il est précisé que pour toute demande de réservation simultanée d’un groupe de plus de 12 personnes, le CLIENT devra réaliser obligatoirement sa réservation directement auprès du service commercial de la SOCIETE aux coordonnées figurant ci-dessus aux fins d’obtenir un devis préalable.
A défaut d’un nombre total minimum de 30 réservations confirmées la croisière sera reportée par la SOCIETE et le CLIENT se verra proposer à son choix soit le report de sa réservation initiale sur la plus prochaine croisière disponible équivalente proposée par la SOCIETE, soit le remboursement de la réservation confirmée.
La réservation est définitive sous réserve du paiement préalable de la totalité de la PRESTATION choisie par le CLIENT.
Ainsi, en cas d’achat de PRESTATION par téléphone ou sur le SITE, le CLIENT sera invité à effectuer, outre la confirmation de sa réservation par signature électronique (DOUBLE CLIC) en cas d’achat sur le SITE, le paiement immédiat de la totalité de sa réservation afin de valider de manière définitive celle-ci. En cas, d’achat de la PRESTATION sur devis, le CLIENT devra, concomitamment à la confirmation expresse de sa réservation auprès de la SOCIETE par la signature du devis transmis par la SOCIETE, effectuer le paiement de la totalité de sa réservation afin de valider de manière définitive celle-ci.
En contrepartie de la réservation définitive, la SOCIETE délivrera au CLIENT une carte d’embarquement nominative et individualisée (présence d’un code barre) indispensable pour pouvoir accéder au bateau visé dans le cadre de la réservation.
Il est précisé que les vouchers ou cartes d’embarquement, concernant les bateaux de la SOCIETE, qui seraient remis au CLIENT par une société tiers à la SOCIETE, ne seront acceptés par cette dernière que sous réserve que ces intermédiaires soient dûment agréés par celle-ci. Il revient au CLIENT de s’assurer de ce point avant le jour de l’embarquement.
Les dispositions ci-dessus s’appliquent également aux opérations d’achats par le CLIENT de BON CADEAU, que ce soit sur le SITE, par téléphone ou par le biais d’un devis.
Sauf offre(s) spéciale(s) (Réveillon de Noël ; Saint Sylvestre ; Saint-valentin, etc.) arrêtée(s) à une date déterminée, le CLIENT achète, à travers le BON CADEAU, une PRESTATION sans date ferme d’exécution à un bénéficiaire qui lui revient de choisir et de désigner. LE BON CADEAU devra être utilisé par le bénéficiaire dans la limite des conditions et modalités dûment stipulées sur ledit bon et sur le SITE, sur lequel ce dernier devra valider de manière définitive sa réservation et ce notamment dans le délai de validité dudit bon.

2.3 Prestation(s) complémentaire(s) à la prestation principale et option(s)
Les prestations complémentaires (spectacles, restauration, bar, audioguide, …) ou les différentes options de réservations (assurances annulation, etc.) proposées par la SOCIETE et qui auront été choisies par le CLIENT devront faire l’objet d’une confirmation et d’un paiement dans les mêmes conditions que la prestation principale de croisière.
Pour pouvoir bénéficier de certaines prestations complémentaires et/ou options, il pourra être demandé au CLIENT de remplir certaines conditions et modalités préalables, telles que, sans que cette liste ne soit limitative, de fournir un dépôt de garantie, une caution, une attestation d’assurance particulière, etc. à la SOCIETE. Ces conditions et modalités seront déterminées dès la réservation et acceptées comme telles par le CLIENT au moment de la validation de sa commande.
A défaut pour le CLIENT de respecter ces conditions et modalités au jour de la PRESTATION, la réservation de la ou des prestation(s) complémentaire(s) et/ou option(s) pourra être considérée comme annulée, au sens de l’article 5 des présentes CGV, à l’initiative du CLIENT, le paiement de celles-ci restant acquis au bénéfice de la SOCIETE.

2.4 Processus de validation de la commande sur le SITE ou par téléphone
Les PRESTATIONS sont valables tant qu’elles sont visibles sur le SITE et dans la limite de leur disponibilité.
Pour passer commande, il appartient au CLIENT d’appeler le service commercial aux coordonnées ci-dessus ou de sélectionner directement sur le SITE la PRESTATION qu’il désire commander, en suivant les différentes étapes de commande qui lui sont dévoilées successivement par l’opérateur téléphonique ou qui défilent successivement sur le SITE.
Il est à noter que tout au long du processus de commande le CLIENT devra confirmer et/ou remplir des champs obligatoires, nécessaires et indispensables à la continuation dudit processus.
L’attention du CLIENT est particulièrement attirée sur le mode d’acception de la commande passée sur le SITE.
Le DOUBLE CLIC et la case à cocher sur la prise de connaissance et d’acceptation des Conditions Générales de Vente et des Conditions Générales d’Utilisation du SITE validant définitivement la commande vaut « signature électronique » et de fait à une valeur identique à la signature manuscrite emportant ainsi le consentement ferme et définitif du CLIENT sur sa commande.
Les informations contractuelles relatives à la commande réalisée par le CLIENT feront l’objet d’une confirmation de commande par voie de courrier électronique envoyée, en temps utile, dès réception et validation du paiement, à l’adresse électronique ou physique déclarée par le CLIENT.
Il sera joint à cette confirmation de commande la carte d’embarquement dotée d’un code barre et d’un numéro d’enregistrement propre, document nécessaire et indispensable à l’accès du CLIENT au bateau, et enfin une note explicative d’accès pour se rendre sur le lieu d’embarquement. Dans le cadre de cette confirmation par voie électronique, le CLIENT disposera également d’un lien hypertexte le renvoyant, en cas de clic sur ce lien, sur une page sécurisée nominative dans laquelle il retrouvera l’ensemble des éléments liés à sa commande (Carte d’embarquement, note explicative d’accès, etc.) et notamment la facture liée.
En cas d’achat d’un BON CADEAU, le CLIENT recevra selon les modalités évoquées ci-dessus une confirmation de sa commande ainsi que le BON CADEAU sous format PDF, disposant d’un numéro d’achat dédié au BON CADEAU. Il reviendra au CLIENT de remettre de par lui-même au bénéficiaire qu’il aura choisi le BON CADEAU dont les modalités et conditions d’utilisations figurent sur ledit bon.
Les informations communiquées par le CLIENT lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse postale, courrier électronique, adresse de facturation, etc.) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de la SOCIETE ne saurait en aucune manière être recherchée dans l’éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la délivrance de la confirmation, du BON CADEAU, de la facturation et/ou la transmission de la carte d’embarquement.

ARTICLE 3 – PRIX – PAIEMENT
3.1 Dispositions générales
Tous les prix des PRESTATIONS proposées par la SOCIETE sont exprimés en euros toutes taxes comprises et assujettis au taux de TVA en vigueur et peuvent être révisés sans préavis notamment en cas de création de toutes taxes ou charges nouvelles et/ou de toute modification de taxes ou charges actuelles, indépendantes de la volonté de la SOCIETE, qui impliqueraient de fait automatiquement un réajustement des prix.
La SOCIETE se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs/prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des PRESTATIONS à cette date.
Le paiement demandé au CLIENT correspond au montant total de l’achat toutes taxes comprises.
Sauf conditions particulières, les PRESTATIONS de la SOCIETE doivent être réglées par chèque, par carte bleue ou par virement bancaire pour pouvoir valider la commande du CLIENT.
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à réception.
La SOCIETE ne sera pas tenue de procéder à la fourniture de la PRESTATION commandée par le CLIENT si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité dans les conditions et modalités indiquées dans les présentes CGV et le cas échéant les conditions particulières dont il dépend.
Les paiements effectués par le CLIENT ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par la SOCIETE des sommes dues à celle-ci.
En cas de retard de paiement et des sommes dues par le CLIENT à la SOCIETE au-delà du délai fixé et après la date de paiement convenue, des pénalités de retard calculées et fixé à trois fois le taux d’intérêt légal du montant TTC du prix de la PRESTATION figurant sur la facture du CLIENT, seront automatiquement et de plein droit acquises à la SOCIETE, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable.

3.2 Paiement en ligne – Croisières ouvertes au public (individuel ou groupe de moins de 12 personnes)
Pour les paiements en ligne, en cas de croisière ouverte au public, le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le CLIENT, par voie de paiement sécurisé, et uniquement par cartes bancaires telles que : carte bleue, Visa, MasterCard dûment listées sur le site Internet du prestataire PAYZEN au moment du paiement.
Le paiement est réalisé par le biais du site Internet sécurisé de la société PAYZEN (SAS au capital de 52.400,00 euros N° SIRET : RCS Versailles B 431 408 608 Siège Social : 11 A, rue Jacques Cartier 78280 GUYANCOURT).
Ainsi, toutes les données de paiement (numéro de carte, date de validité, cryptogramme, etc.) sont échangées en mode sécurisé via le protocole 3D Secure.
Au titre de ce protocole, le CLIENT devra, en plus de la validation de ses données bancaires classiques liées à l’utilisation de sa carte, valider sur une nouvelle fenêtre, n’appartenant pas à la SOCIETE, mais très certainement issue de sa propre banque, une donnée secrète (mot de passe, date de naissance, code reçu par sms, etc.).
La SOCIETE se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus et en l’absence de validation du paiement de la part de la banque et/ou du prestataire, de suspendre ou d’annuler la commande en cours effectuée par le CLIENT.

ARTICLE 4 – CONDITIONS ET MODALITES D’UTILISATION DU BON CADEAU
L’utilisation du BON CADEAU est de la responsabilité du CLIENT et du bénéficiaire du bon et nécessite l’adhésion sans réserve de ce dernier aux présentes CGV, ce à quoi le CLIENT s’engage. Le BON CADEAU ne peut être utilisé que dans le cadre de la SOCIETE et pour la PRESTATION telle que détaillée sur ledit bon.
Le BON CADEAU, non nominatif réceptionné par le CLIENT à l’issue du processus de commande et d’achat, sera transmis par ses soins et sous sa seule responsabilité au bénéficiaire.
Le BON CADEAU est doté d’un numéro d’achat unique indispensable à l’identification du bénéficiaire auprès du service réservation de la SOCIETE. Le bénéficiaire devra, pour réaliser sa réservation définitive, contacter le service commercial muni de son numéro d’achat par téléphone, aux coordonnées visées ci-dessus, ou se rendre dans la rubrique concernée sur le SITE du BATEAU concerné. Il sera demandé au bénéficiaire, d’une part, de confirmer et/ou remplir des champs obligatoires, nécessaires et indispensables à la continuation du processus de réservation et, d’autre part, de choisir, selon la PRESTATION achetée par le CLIENT, une date de PRESTATION sous réserve des places disponibles et selon les conditions et modalités prévues sur ledit BON CADEAU. Une fois le choix du bénéficiaire opéré et sous réserve des disponibilités, ce dernier recevra une confirmation de sa réservation définitive de PRESTATION qui ne pourra faire l’objet d’aucune annulation, d’aucun remboursement et d’aucune modification.
Concomitamment à la réception de la confirmation de sa réservation, le bénéficiaire recevra également sa carte d’embarquement et une notice sur les conditions et modalités d’accès aux BATEAUX. Outre les conditions particulières stipulées sur le BON CADEAU, le bénéficiaire est soumis aux mêmes droits et obligations que le CLIENT existant au titre des présentes CGV, sous réserve des stipulations propres aux BONS CADEAUX. En cas de non-utilisation, durant sa période de validité, du BON CADEAU, ni le bénéficiaire, ni le CLIENT ne pourront prétendre au remboursement ou à une quelconque indemnité ou compensation dudit bon. Les BONS CADEAUX ne peuvent en aucun cas donner lieu à escompte, contrepartie monétaire, sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement (y compris le rendu de monnaie, le crédit sur compte ou sur carte). Les bons ne peuvent être ni annulés, ni modifiés, ni remboursés en cas de perte ou de vol ou à l’expiration de leur période de validité, ni échangés, ni vendus.

ARTICLE 5 – ANNULATION
5.1 Annulation du fait du CLIENT ou du bénéficiaire
5.1.1 Croisières ouvertes au public (individuel ou groupe de moins de 12 personnes):

5.1.1.1 Les PRESTATIONS ne peuvent faire l’objet d’aucune annulation.
Ainsi, en cas d’annulation du fait du CLIENT, le montant total de la PRESTATION payée ou à devoir par le CLIENT sera acquis à la SOCIETE à titre d’indemnité. Cependant et à titre dérogatoire au principe d’impossibilité d’annuler la PRESTATION évoqué ci-dessus, il pourra être proposé au CLIENT lors de l’achat de certaines PRESTATIONS, à l’exclusion des BONS CADEAUX notamment, la faculté de souscrire une option permettant sans frais supplémentaire le report de la PRESTATION commandée sous conditions, à savoir, le règlement total de la PRESTATION pour que le report soit actif ainsi qu’une réservation de plus de 24 heures avant la prestation.
Dans le cas particulier des dates dites spéciales (14 février, 14 juillet, 24 décembre, 25 décembre, 31 décembre) l’annulation ne sera pas possible et le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

5.1.1.2 Il est précisé que la non présentation du CLIENT le jour de la PRESTATION ou la non utilisation par le bénéficiaire de son BON CADEAU aura pour conséquence de réputer la PRESTATION annulée du fait du CLIENT ou du bénéficiaire et le montant total de la PRESTATION payée ou à devoir sera acquis à la SOCIETE à titre d’indemnité.

5.1.2 Croisières ouvertes au public (groupe de 12 personnes et plus) et Croisières privatives
A titre dérogatoire au principe d’impossibilité d’annulation prévu à l’article 2 ci-dessus, le CLIENT dispose de la faculté d’annuler la PRESTATION réservée définitivement sous réserve des conditions ci-après :
– En cas d’annulation au maximum 30 jours avant la date de la PRESTATION, l’annulation du CLIENT interviendra alors sans aucun frais ou indemnité ;
– En cas d’annulation du CLIENT entre le 29ième jour et le 9ième jour avant la date de la PRESTATION, l’annulation du CLIENT entrainera le paiement d’une indemnité correspondant à 50% du montant de la PRESTATION réservée de manière définitive par le CLIENT.
En dehors de ces cas, toute annulation est donc impossible.
Ainsi, en cas d’annulation de la PRESTATION par le CLIENT dans les 8 derniers jours précédents la date de la PRESTATION, la SOCIETE conservera 100 % du montant de la PRESTATION à titre d’indemnité.

5.1.3 Formalisation
Pour être valablement prise en compte, toute demande d’annulation dérogatoire, telle que prévue ci-dessus, devra être réalisée par courrier recommandé avec avis de réception par le CLIENT auprès de la SOCIETE, dans les délais impartis.

5.2 Annulation du fait de la SOCIETE
En cas d’annulation d’une croisière du fait de la SOCIETE, pour quelque cause que ce soit et notamment dans les cas visés aux articles 6 et 7 des présentes, sans que cela ne puisse ouvrir droit à dommages et intérêts, le CLIENT ou le bénéficiaire se verra proposer, dans la mesure des places disponibles, une prestation équivalente dans le mois qui suivra la date de la PRESTATION ainsi annulée ou pour les CLIENTS résidents à l’étranger, hors BONS CADEAUX, à son remboursement de la PRESTATION.

ARTICLE 6 – DEROULEMENT DES CROISIERES
6.1 Droits et Obligations de la SOCIETE
La SOCIETE met en œuvre tous les moyens appropriés pour assurer le bon déroulement des croisières. Les croisières étant soumises aux règles applicables à la navigation intérieure, la SOCIETE se réserve le droit de modifier, sans préavis ni indemnité, ses croisières (notamment en ce qui concerne l’itinéraire, la durée, les horaires, le bateau, l’immobilisation, etc.) ou de les annuler à tout moment, y compris le jour du départ, en application des stipulations des présentes CGV ou en cas notamment, et sans que cette liste soit limitative, de force majeure, d’actes ou de menaces terroristes, de crue du fleuve, d’inondations, d’intempéries, d’orages, d’instructions données par l’administration, de réquisition de bateau, d’incidents mécaniques et de façon générale de tout évènement de nature à mettre en péril la sécurité des personnes et/ou des biens transportés.

6.2 Droits et Obligations du CLIENT
6.2.1 Dans le cas où le CLIENT souhaiterait organiser lui-même des prestations associées à une croisière privative et/ ou faire appel à des prestataires ou intervenants extérieurs, il devra :
– S’assurer de la conformité de la réalisation de ces prestations aux textes législatifs et réglementaires qui leur sont applicables ;
– Accomplir l’ensemble des démarches et formalités aux fins d’obtenir toutes les autorisations nécessaires à leur bon déroulement ;
– Et s’affranchir auprès de la SOCIETE de la communication des pièces, documents et informations requises telles que visés dans les articles précédents.

6.2.2 Au plus tard 30 minutes avant l’heure prévue pour le départ, le CLIENT (ou le groupe au complet) doit se présenter au lieu d’embarquement du bateau tel que désigné dans la confirmation adressée par la SOCIETE au CLIENT.
A l’occasion de la réservation, les personnes à mobilité réduite sont invitées à se renseigner auprès de la SOCIETE sur les modalités d’accessibilité au bateau et des délais de présentation impartis selon la situation avant embarquement.
De manière générale, quel que soit le type de croisière, la SOCIETE se réserve le droit de refuser l’embarquement des passagers dont le comportement (par exemple l’état d’ébriété, trouble du comportement, etc.) serait de nature à troubler le bon déroulement de la croisière. Il ne sera par ailleurs admis sur le bateau aucun animal ou matériel qui pourrait se révéler dangereux pour le personnel ou les passagers.
La SOCIETE se réserve le droit de refuser l’embarquement des passagers mineurs de moins de 18 ans qui ne seraient pas accompagnés par des majeurs.
Lors de l’embarquement sur le bateau, chaque passager devra présenter son titre de transport (Carte d’embarquement -Bon d’échange- Voucher) sur le bateau, soit au format papier, soit au format numérique sur smartphone.
De même, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra être demandée au CLIENT devant correspondre aux informations liées à la carte d’embarquement dont l’embarquant est porteur et qu’il devra obligatoirement avoir avec lui le jour de la PRESTATION. A défaut de détenir une pièce d’identité correspondant aux informations présentent sur la carte d’embarquement, tout accès au bateau sera refusé au porteur de la carte d’embarquement, sans pouvoir donner lieu à un quelconque remboursement, indemnité tant vis-à-vis du porteur, du bénéficiaire que vis-à-vis du CLIENT.
Toutes personnes (CLIENT, bénéficiaire) qui se présenteraient le jour de l’embarquement avec un bon d’invitation, BON CADEAU ou un quelconque coupon, sans avoir réservé préalablement et de fait avoir reçu dûment sa carte d’embarquement, sera systématiquement refusé, sauf places disponibles le jour de sa présentation et sous réserve de prendre en charge les frais de réservations s’élevant à un montant de 10 euros TTC par personne à régler de manière immédiate.
A compter du moment où il est invité à embarquer et présent à bord du bateau, chaque passager devra se conformer strictement aux instructions et consignes de sécurité du bateau et celles données par le personnel du bateau et sera tenu de veiller à sa propre sécurité et à celles des personnes dont il aurait la garde et/ou des biens (vêtements, bagages et autres effets personnels) dont il serait propriétaire, détenteur ou gardien; chaque passager s’interdit en particulier de s’introduire dans les espaces non autorisés du bateau et notamment dans l’emplacement de l’appareil moteur, ainsi que dans le poste de pilotage.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITE – ASSURANCE – FORCE MAJEURE
7.1 Assurance
La SOCIETE déclare être dûment assurée auprès d’une compagnie notoirement solvable pour sa responsabilité civile d’exploitation en matière de transport fluvial de passagers.
Concernant le CLIENT, il est renvoyé aux dispositions des articles 2 et 5 du présent contrat et est précisé que de manière générale, ce dernier s’engage à être couvert personnellement, mais aussi à ce que toute personne dont il a la charge soit couverte par une assurance civile pour tous les dommages causés aux biens ou aux personnes. En cas de réservation par le CLIENT pour un groupe de personnes, à partir de deux personnes, le CLIENT s’engage pour le groupe à ce que ledit groupe bénéficie d’une telle assurance.

7.2 Responsabilité
La responsabilité de la SOCIETE ne peut être engagée qu’en cas de faute ou de négligence prouvée.
La SOCIETE se réserve le droit de facturer au CLIENT tout dégât de matériels causé à bord par lui-même ou un membre de son groupe.
Les croisières étant soumises aux règles de la navigation fluviale notamment intérieure, la SOCIETE se réserve le droit d’apprécier seule le caractère praticable et/ou navigable du fleuve et des voies navigables. Les croisières pourront être annulées ou modifiées à tout moment à compter de la réservation y compris au moment de l’appareillage ou durant la navigation, en application des règles susvisées, ou en cas d’intempéries de nature à mettre en péril la sécurité des personnes transportées. La SOCIETE décline toute responsabilité sur les conséquences de l’inobservation par les passagers des règles susvisées et des règlements de police, sans préjudice des dommages et intérêts qu’elle pourra demander en raison du préjudice qu’elle aura subi du fait de cette ou ces inobservation(s). la SOCIETE ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects survenus aux passagers lors de la croisière lorsque ceux-ci auront été occasionnés par l’une des causes suivantes : crue subite, orage, canicule, intempéries, collision avec un autre navire responsable de l’accident, même partiellement, d’incidents techniques, d’une défaillance du CLIENT ou de l’un des prestataires de services du CLIENT et de façon générale de tout autre évènement de quelque nature que ce soit qui serait indépendant de la volonté de SOCIETE.
La SOCIETE décline toute responsabilité concernant les effets personnels des CLIENTS amenés à bord du bateau par ce dernier et notamment en cas de vols ou de dégâts causés aux vêtements, bagages à mains et autres effets personnels des passagers, et se réserve le droit de facturer au CLIENT tout dégât de matériel causé au bateau et à ses équipements, par lui-même, et de façon générale, par toute personne dont il répond (mineur l’accompagnant, membre de son groupe, prestataire qu’il aurait choisi etc.…).
Pour les achats réalisés sur le SITE, la SOCIETE n’a, pour toutes les étapes d’accès au SITE, du processus de commande et de validation de la commande qu’une obligation de moyens. La responsabilité de la SOCIETE, outre une mauvaise utilisation, ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

7.3 Force majeure
Les Parties ne pourront être tenus pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.
De convention expresse les parties retiennent comme événements de force majeure l’ensemble des cas ou évènements retenus comme tels par la jurisprudence actuelle et notamment les suivants, sans que cette liste ne puisse être exhaustive, à savoir : incendie ; explosion ; catastrophe naturelle ; contrainte ; sommation, interdiction ou réquisition administrative ; acte ou menace terroriste ; inondation ; crue ; etc…).

ARTICLE 8 – SERVICES CLIENTS ET RECLAMATIONS CLIENTS
Toutes réclamations du CLIENT devront être effectuées auprès de la SOCIETE aux coordonnées prévues à l’article 1, soit par lettre recommandée avec accusé de réception, soit par courrier électronique, soit par téléphone.

ARTICLE 9 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE SECURITE – DONNEES PERSONNELLES
Dans le cadre de l’utilisation du SITE, la SOCIETE, en sa qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et/ou traiter des données à caractères personnel de personne physique concernant l’internaute, appelé aussi « UTILISATEUR ».
La SOCIETE est attachée au respect des règles de protection de la vie privée des UTILISATEURS de son SITE.
Ainsi, l’ensemble du processus de collecte et de traitement de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles sur le Site respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) ou « RGPD ».
En ce sens, certaines informations personnelles peuvent être demandées aux UTILISATEURS afin d’être en mesure de les identifier, de répondre à leur(s) demande(s), de leur proposer des offres et services personnalisés, d’améliorer le SITE et d’être enfin et surtout à leur écoute.

9.1 Engagement en matière de protection des données
La SOCIETE s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle peut mettre en œuvre par des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.
Les sous-traitants de la SOCIETE disposeront du même niveau de protection des données personnelles que cette dernière.

9.2 Données personnelles concernées :
L’UTILISATEUR est susceptible de communiquer à la SOCIETE des informations ou données personnelles qui permettent directement ou indirectement d’identifier ce dernier, comme par exemple sans que ce soit limitatif le nom, le prénom, l’adresse postale, le numéro de l’adresse IP, le numéro de téléphone, l’email, dates de naissance, le nombre et l’âge des enfants, des informations relatives à la carte de crédit (Nom du titulaire de la carte, Numéro de la carte, date de validité, cryptogramme), un numéro de carte de fidélité lié à la Société, etc.
Il est rappelé que les informations personnelles demandées par la SOCIETE à l’UTILISATEUR sont pour certaines d’entre elles obligatoires et pour d’autres facultatives. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque et sont indispensables à la validation définitive de l’opération, du service ou du bien choisi par l’UTILISATEUR. Concernant les informations facultatives, elles permettront à la SOCIETE d’apporter à l’UTILISATEUR un accompagnement complémentaire au titre de services complémentaires.
La qualité et fiabilité des informations communiquées par l’Utilisateur dans le cadre du processus de réservation, ainsi que celles qu’il serait amené à déclarer dans ce cadre à la Société relève de sa seule et entière responsabilité.

9.3 Modalités de collecte des données personnelles :
Les données personnelles de l’UTILISATEUR, susceptibles d’être collectées par la SOCIETE, le sont à titre principal lors de :
• la navigation sur le SITE de la SOCIETE :
• lors de l’achat et du paiement de BON CADEAU tels que définis ci-après dans le cadre des conditions générales de vente ;
• lors de l’achat et du paiement de PRESTATION, telles que définies ci-après dans les conditions générales de vente (directement ou via un site Internet de référencement partenaire de la SOCIETE), proposées par la SOCIETE ;
• lors du remplissage de divers formulaires de collecte et notamment le formulaire « contact » du présent SITE ;
• lors de la souscription à l’e-newsletter ;
• lorsque l’UTILISATEUR publie des commentaires sur les pages des réseaux sociaux de la SOCIETE ;
et de manière générale lorsque l’UTILISATEUR transmet de tout autre manière ses données personnelles.

9.4 Finalités de traitement et bases juridiques :
Les données personnelles sont recueillies sur le SITE aux fins de contacter l’UTILISATEUR, répondre à ses demandes, l’informer et lui faire bénéficier d’offres, d’animations et d’avantages sur les produits et/ou services proposés par la SOCIETE, ainsi que, en cas de consentement expresse et préalable de l’UTILISATEUR recueilli au moment de la collecte des données personnelles, des tiers partenaires ou non de la SOCIETE.
Les données personnelles de l’UTILISATEUR ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf consentement express et préalable de sa part recueilli au moment de la collecte de ses informations personnelles ou en cas de demandes de la part d’une administration ou d’une autorité judiciaire.
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont juridiquement basés sur le consentement de l’UTILISATEUR, l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime et les obligations légales, réglementaires ou administratives qui incombent à la SOCIETE.
Les données sont principalement utilisées à des fins d’achat et de paiement de BON CADEAU ou de PRESTATIONS (telles que définis dans les présentes Conditions Générales de Vente) de fourniture de prestations ou services spécifiques : prospection, fidélisation, animation, information commerciale, enquêtes de satisfaction, organisation de jeux concours, nouveaux services et produits destinés à améliorer l’expérience client dans le cadre de la croisière réalisée, études statistiques, recrutement, service après-vente, traitement des demandes et/ou réclamations, mais également afin d’assurer la sécurité et la sûreté des achats et la lutte contre la fraude.
Plus particulièrement, les données personnelles de l’UTILISATEUR sont utilisées :
– pour permettre à l’UTILISATEUR de bénéficier de l’ensemble des services ou prestations disponibles sur le SITE de la SOCIETE : e-newsletter, réservations, contact, assistance et réclamation, etc.,
• pour permettre à l’UTILISATEUR de naviguer sur notre SITE,
• pour faire correspondre au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et autres formes de services aux intérêts de l’UTILISATEUR,
• pour être enrichies en partageant certaines informations avec des partenaires commerciaux privilégiés dans le but d’améliorer notre connaissance des centres d’intérêts de l’UTILISATEUR et nous permettre de lui adresser des offres et autres formes de services personnalisés (sous réserve de l’accord préalable de l’UTILISTEUR lorsqu’il est requis et du respect du droit d’opposition, conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale),
• pour assurer la sécurité et la sûreté de la ou des transactions commerciales liées aux achats ou aux réservations faites par l’UTILISATEUR sur le SITE, mais aussi le suivi et la gestion des commandes et factures liées ;
– pour respecter la ou les obligations légales, réglementaires ou administratives dont dépend la SOCIETE (du fait notamment de son activité réglementée en navigation fluviale intérieure).

9.5 Données personnelles des mineurs
La SOCIETE ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans (Ci-après « Enfant Mineur ») sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
Si des données personnelles concernant l’Enfant Mineur sont collectées via le SITE de la SOCIETE, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en contactant la SOCIETE à l’adresse indiquée ci-dessous.

9.6 Durée de conservation des données personnelles :
La SOCIETE s’engage à conserver les données personnelles de l’UTILISATEUR pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, la SOCIETE conserve les données personnelles de l’UTILISATEUR conformément aux durées de conservation imposées par la loi et les règlements applicables en vigueur ou encore imposé par l’administration.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par la SOCIETE et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données et des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données (ex : les dispositions du code des transports,, conservation des cookies durant 13 mois selon recommandation de la CNIL, etc.).
A défaut d’une durée particulière de conservation telle qu’évoquée ci-dessus, les données collectées auprès de l’UTILISATEUR sont conservées, par défaut, pour une durée de trois ans à compter de leur collecte ou, le cas échéant, du dernier contact ou de la dernière commande puis supprimées.

9.7 Personnes ou organismes ayant accès aux données de l’Utilisateur
Les données collectées sur le SITE sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité à utiliser ces données au sein de la SOCIETE, à ses partenaires (société de cartes bancaires, etc.), dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus et à toute autorité judiciaire ou administration dûment habilitées.

9.8 Droit d’accès et de rectification :
Conformément au Règlement général pour la protection des données n°2016/679 et à la loi dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 dans sa dernière version, l’UTILISATEUR dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données à caractère personnel qui le concernent, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de ses données(demande devant être fondée et non excessive afférant a des données personnelles fournies par l’UTILISATEUR – Exclusion du droit à la portabilité pour les données personnelles traitées sur une autre base légale que le consentement ou l’exécution d’un contrat) et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.
L’UTILISATEUR pourra exercer ces droits en contactant le responsable de traitement par courriel à l’adresse responsable-traitement@compagniedelaseine.com.
Les droits peuvent également être exercés sur le SITE soit directement « Contact et accès » pour remplir le formulaire de demande de contact et dans tous les cas par lettre postale à l’adresse telle que présente ci-dessus à l’article 1 des présentes conditions générales.
En cas de réclamation, vous disposez du droit de saisir la CNIL.

ARTICLE 10 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
La SOCIETE est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuels relatifs aux marques « CAPITAINE FRACASSE », « PARIS EN SCENE », « VEDETTES DE LA SEINE », « COMPAGNIE DE LA SEINE » et détient l’ensemble des droits utiles et nécessaires concernant les dessins, textes et photos présents dans le cadre de l’ensemble de ses communications publicitaires y compris ceux présents sur le SITE.
Ainsi, le CLIENT s’interdit donc toute utilisation, reproduction ou exploitation desdites marques et contenus appartenant à la SOCIETE sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de la SOCIETE qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE – LANGUE – LITIGES
11.1 Droit et langue applicable

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français, en langue française.

11.2 RESPONSABILITES
TOUS LES LITIGES AUXQUELS LES OPERATIONS D’ACHAT ET DE VENTE CONCLUES EN APPLICATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE POURRAIENT DONNER LIEU, CONCERNANT TANT LEUR VALIDITE, LEUR INTERPRETATION, LEUR EXECUTION, LEUR RESILIATION, LEURS CONSEQUENCES ET LEURS SUITES ET QUI N’AURAIENT PU ETRE RESOLU ENTRE LA SOCIETE ET LE CLIENT, DANS LE CADRE D’UNE TENTATIVE DE RESOLUTION AMIABLE DU LITIGE, SERONT SOUMIS AUX TRIBUNAUX COMPETENTS DANS LES CONDITIONS DE DROIT COMMUN.
Par tentative de résolution amiable du litige, on entend toutes démarches préalables de l’une des parties ayant donné lieu à une saisine écrite en ce sens de l’autre partie et qui serait restée sans réponse ou dont la réponse ne serait pas satisfaisante à l’échéance d’un délai de 60 jours à compter de cette saisine effective.
Seuls les CLIENTS, ayant la qualité de consommateur au sens des dispositions du code de la consommation, sont susceptibles de pouvoir saisir dans le cadre amiable tel que prévu ci-dessus un médiateur. En ce sens, le CLIENT est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du code de la consommation, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le CLIENT pourra recourir gratuitement à la médiation. Pour ce faire, il contactera l’ANM CONSOMMATION soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes ; soit par voie électronique en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante www.anmconso.com.

Médiation du tourisme et voyage : www.mtv.travel